Envíos
Preparación del pedido
Si su compra queda confirmada antes de las 14:00 hora peninsular en día laborable, la preparación ocurre ese mismo día; después de esa hora, pasa al laborable siguiente. Cada paquete incluye artículos sellados con el lote y la fecha de consumo preferente claramente visibles. En periodos de alta demanda, el proceso puede extenderse hasta 48 horas, circunstancia que anunciaríamos aquí. En cuanto el paquete abandona nuestro almacén, le llega el correo de confirmación.
Localización en tiempo real
Número seguimiento por correo una vez transportista recoge, activo típicamente 12 horas. Mismo link permite punto recogida o autorizar entrega sin firma si lo admite operador. Envío no actualiza 5 laborales, escríbanos abrimos reclamación transportista cuenta nuestra.
Proximidad de recepción
El plazo estándar para la península va de dos a cuatro días laborables, y el exprés tarda veinticuatro horas. A Baleares llega en tres a cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla reciben sus pedidos entre cinco y ocho días laborables, sujeto al despacho. Los envíos a la Unión Europea tardan de cuatro a ocho días laborables según destino, y hacia el resto de Europa pueden alcanzar los doce días laborables. Son plazos estimados que cuentan desde que el paquete sale del almacén, no desde la confirmación de la compra, y pueden variar en fechas de gran carga logística.
Operadores logísticos
Operadores con cobertura local: correos estándar peninsular, paquetería acelerada urgencias, servicio postal remotas. Operador elegido según modalidad pago contratada; todos dan aviso previo correo teléfono. Operador sistemáticamente falla su zona, sustituimos equivalente sin coste cliente.
Ofertas en envío
El coste estándar del envío a península es 3,90 euros, con gratuidad en compras superiores a 39 euros tras descuentos aplicados. El exprés cuesta 9,90 euros, sin contar para alcanzar el umbral de gratuidad. Para Baleares, Canarias y demás destinos, el importe se calcula según peso y zona en el momento del pago, antes de confirmar, de modo que el precio final se conozca sin sorpresas al recibir el pedido.
Paquete no recibido
Ante la imposibilidad de entregar el paquete, el operador logístico deja aviso y reintenta la entrega, o lo lleva a un punto de recogida durante un periodo que depende de sus propias políticas internas. Una vez agotado ese periodo sin que usted lo recoja, el paquete regresa a nosotros. A partir de ahí, le escribimos para saber si desea que se lo enviemos de nuevo abonando otra vez el transporte, o que tramitemos el reembolso del pedido descontando el envío original. Una dirección equivocada consignada por el cliente no equivale a un error de envío por nuestra parte.
Derechos aduanales
Paquetes Unión Europea no atraviesan aduanas paso. Fuera UE incluyendo Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación según normativa, montos autoridades aduaneras ajenos control. Factura clasificación arancelaria; valor real mercancía declarado no subvaloración.